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邮件将在 2 小时内响应，节假日顺延。
官方联系方式
客服热线
7×24 热线：400-826-1024
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高峰时段（20:00–23:00）如遇占线，请优先使用在线工单。
办公地址
中国 · 上海市浦东新区张江高科技园区科苑路 88 号 数字娱乐大厦 12 层
中国 · 广州市天河区珠江新城华夏路 26 号 游戏运营中心 8 层
来访请提前 1 个工作日预约登记。
🕘 服务工作时间
- 在线客服（网页/工单）7×24 小时全天候
- 电话客服（400 热线）每日 09:00 – 23:00
- 充值 / 提现人工审核每日 08:00 – 24:00
- 《麻将胡了2》新玩法答疑每日 10:00 – 22:00
- 线下到访接待工作日 10:00 – 17:00
* 节假日期间电话客服可能调整排班，在线工单与高爆率活动奖励发放不受影响。
🗺️ 地理位置说明
我们的运营中心位于上海浦东张江数字娱乐产业带，紧邻地铁 2 号线张江高科站，从 4 号口步行约 8 分钟即可到达数字娱乐大厦。
广州客服中心坐落于珠江新城核心商务区，地铁 3 号线 / 5 号线珠江新城站 B1 出口直达，交通便利，便于玩家线下咨询《麻将胡了》与《麻将胡了2》相关问题。
常见问题快捷入口
玩家高频疑问解答
《麻将胡了》账号无法登录怎么办？
请先确认账号密码输入无误，并检查网络是否稳定。若提示账号被冻结，通常是由于异地登录触发安全保护，可通过注册邮箱发送验证信息至 [email protected] 申请解冻。为保障您的游戏资产安全，解冻审核一般在 2 小时内完成。
充值或提现多久到账？
充值通常即时到账，若 10 分钟内未显示余额，请勿重复支付并联系 400-826-1024。提现申请在人工审核时段（08:00–24:00）内一般 30 分钟内处理完成，高峰期可能延长至 2 小时。所有资金流水均可在「我的钱包」中查询明细。
如何参与麻将胡了最新活动并领取奖励？
登录后进入「活动中心」即可查看当前正在进行的麻将胡了最新活动。完成指定对局、累计胡牌次数或达成连击条件后，奖励会自动发放到账户背包。部分限时高爆率活动需在活动页面手动点击「立即参与」按钮，逾期未领取视为放弃。
PG SOFT 高爆率是如何实现的？
作为 PG SOFT 官方合作平台，《麻将胡了》采用国际认证的随机数生成机制（RNG），所有爆率参数均经过第三方权威机构检测。活动期间推出的高爆率玩法，是在原有概率基础上对特定奖池进行加成，具体倍率与场次会在活动公告中明确公示，确保公开透明。
《麻将胡了2》相比前作有哪些新玩法？
《麻将胡了2》在经典麻将消除的基础上，新增了「连环胡牌」「加倍挑战」「限时爆分」三种模式，并优化了牌面动画与音效反馈。玩家可通过客服邮箱索取新手攻略文档，或在活动中心查看图文教程，快速上手全新玩法。
如何辨别假冒客服，保护账号安全？
官方客服绝不会以任何理由索要您的账号密码、短信验证码或要求向私人账户转账。请认准本页面公布的邮箱域名（gate-ug.com.cn）与 400 热线。如遇可疑人员冒充客服，请截图并发送至 [email protected] 举报，我们将第一时间处理。
我们的服务承诺
快速响应
工单 2 小时内响应，热线接通率保持 95% 以上。
隐私保护
严格遵守数据安全规范，玩家信息仅用于服务与身份核验。
公平透明
高爆率与活动规则全部公示，奖励发放记录可随时查询。
全程陪伴
从《麻将胡了》到《麻将胡了2》，专属客服陪伴您的每一局。
💡 温馨提示：本页面所列联系方式均为 mjhl26.gate-ug.com.cn 官方唯一渠道。如需了解麻将胡了最新活动详情，建议优先通过活动中心公告与官方邮箱获取信息，避免因误信非官方来源造成不必要的损失。